Opposition carte bancaire : le numéro de votre banque, vérifié

Carte perdue, volée, ou débit que vous ne reconnaissez pas : faites opposition maintenant. Le plus rapide est l’application de votre banque, ou son numéro d’opposition, le plus souvent gratuit. Retrouvez ci-dessous le numéro de votre banque, avec son tarif d’appel.

Urgence : faire opposition tout de suite

Dans l’application

Le plus rapide : bloquez ou mettez en opposition la carte depuis l’application de votre banque, rubrique Carte.

Le numéro de votre banque

Le plus souvent gratuit ou au prix d’un appel : trouvez-le dans l’annuaire ci-dessous.

Serveur interbancaire, toutes banques

0 892 705 705

Tarif

numéro majoré

Horaires

24h/24, 7j/7
Préférez le numéro gratuit de votre banque ou le blocage dans l’application.

Préparez si possible le numéro de la carte et le nom du titulaire. À la fin de l’appel, un numéro d’enregistrement vous est remis : conservez-le, c’est la trace datée de votre opposition.

Trouver le numéro de votre banque

Appeler votre propre banque reste préférable : l’appel est le plus souvent gratuit ou au prix d’un appel, et votre conseiller enchaîne sur le remplacement de la carte et la contestation des opérations. Chaque fiche donne le numéro, son tarif et ses horaires.

Toutes les banques, de A à Z

Bloquer ou faire opposition : ne confondez pas

Le blocage temporaire, proposé dans l’application de la plupart des banques, met la carte en pause et se lève d’un geste : c’est le bon réflexe si vous pensez l’avoir simplement égarée chez vous. L’opposition est irréversible : la carte devient inutilisable et sera remplacée, même si vous la retrouvez cinq minutes plus tard.

  • Carte égarée à la maison, aucun débit suspect : bloquez temporairement, cherchez, débloquez si vous la retrouvez.
  • Vol, perte à l’extérieur, ou débits que vous ne reconnaissez pas : opposition, sans attendre.

Après l’appel : trois gestes

Gardez le numéro d’enregistrement

C’est la preuve datée de votre opposition. Si votre contrat de carte l’exige, prévenez aussi votre agence ; c’est inutile si vous avez fait opposition auprès de votre banque.

Contestez les débits frauduleux

La banque doit rembourser immédiatement, au plus tard à la fin du premier jour ouvré qui suit votre contestation (article L133-18 du Code monétaire et financier). Délai pour contester : 13 mois après le débit, 70 jours si le bénéficiaire est hors de l’Espace économique européen.

Plainte ou Perceval

Carte volée : il est conseillé de déclarer le vol à la police ou à la gendarmerie. Carte toujours en votre possession mais utilisée en ligne : signalez la fraude sur Perceval, le téléservice officiel.

Vos démarches, la fraude, le choix d’une banque

Comment nous vérifions les numéros

  • Source officielle seulement : chaque numéro est relevé sur la page de la banque ou dans ses documents officiels.
  • Tarif et horaires affichés : gratuit, prix d’un appel ou numéro majoré. Aucun numéro surtaxé de substitution.
  • Banque fusionnée ou fermée : la fiche indique l’établissement qui a repris les cartes et le numéro à utiliser.

Ces informations sont générales et ne constituent pas un conseil financier personnalisé.

Questions fréquentes

Faire opposition est-il payant ?

Deux coûts peuvent s’ajouter, selon votre banque. L’appel d’abord : le serveur interbancaire est un numéro majoré, alors que le numéro de votre banque est le plus souvent gratuit ou au prix d’un appel. Ensuite les frais : certaines banques facturent l’opposition, et la refabrication de la carte avant échéance a son propre tarif. La brochure tarifaire de votre banque fait foi ; nos fiches banque citent ces montants avec la date de la brochure.

Sources

Les démarches en cas de vol ou de fraude reprennent les fiches de Service-Public.fr consacrées au vol de la carte bancaire et à la fraude à la carte bancaire. Les numéros d’opposition sont relevés sur les pages officielles de chaque banque, et le délai de remboursement d’une opération frauduleuse est celui du Code monétaire et financier.